press_release_page

<img alt="" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/ALL_Logo_bangkokAirway-01.jpg" style="width: 670px; height: 503px;" />

Bangkok / 26 August 2021 - On 23 August 2021, Bangkok Airways Public Company Limited discovered that the company had been a victim of cybersecurity attack which resulted in unauthorized and unlawful access to its information system.

Upon such discovery, the company immediately took action to investigate and contain the event, with the assistance of a cybersecurity team. Currently, the company is investigating, as a matter of urgency, to verify the compromised data and the affected passengers as well as taking relevant measures to strengthen its IT system.

An initial investigation of the incident appeared to confirm that some of the personal data may have been accessed which are, passenger name, family name, nationality, gender, phone number, email, address, contact information, passport information, historical travel information, partial credit card information, and special meal information. The company however, confirms that the incident did not affect the company&rsquo;s operational or aeronautical security systems.

This incident has been reported to the Royal Thai police as well as providing notification to the relevant authorities. For primary prevention measures, the company highly recommends passengers to contact their bank or credit card provider and follow their advice and change any compromised passwords as soon as possible.

In addition to that, the company would like to caution passengers to be aware of any suspicious or unsolicited calls and/or emails, as the attacker may be claiming to be Bangkok Airways and attempt to gather personal data by deception (known as &#39;phishing&#39;). The company (Bangkok Airways) will not be contacting any customers asking for credit card details and any such requests. In case of such event occurs, passengers should take legal actions.

Passengers, who are affected from any such event, can contact the company via the following channels;

<ul>
	<li>Toll-free number 1800-010-171 (within Thailand) during 08.00hrs &ndash; 17.30hrs</li>
	<li>Toll number 800-8100-6688 (Overseas) during 08.00hrs &ndash; 17.30hrs (Thailand Time GMT+7)</li>
	<li>Email: <a href="mailto:infosecurity@bangkokair.com">infosecurity@bangkokair.com</a></li>
</ul>

Bangkok Airways Public Company Limited takes the protection of passenger&rsquo;s data very seriously and the airline is deeply sorry for the worry and inconvenience that this malicious incident has caused.

<img alt="" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/ALL_Logo_bangkokAirway-01.jpg" style="width: 670px; height: 503px;" />

กรุงเทพฯ /&nbsp;26&nbsp;สิงหาคม&nbsp;2564&nbsp;&ndash; เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2564 บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส&nbsp; ถูกโจมตีด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าถึงระบบสารสนเทศของบริษัทฯ โดยไม่ชอบด้วยกฎหมายและโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อบริษัทฯ ทราบเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทฯ ร่วมกันกับผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ได้ดำเนินการตรวจสอบ และควบคุมเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยทันที&nbsp; ในขณะนี้ บริษัทฯ อยู่ระหว่างดำเนินการสืบสวนอย่างเร่งด่วนเพื่อระบุข้อมูลอาจได้รับความเสียหาย และผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงดำเนินมาตรการที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงระบบ สารสนเทศของบริษัทฯ ให้มีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น

จากการตรวจสอบเบื้องต้น บริษัทฯ พบว่าอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเข้าถึงโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย และไม่ได้รับอนุญาต อาทิ ชื่อ นามสกุล สัญชาติ เพศ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ ช่องทางการติดต่อสื่อสาร ข้อมูลหนังสือเดินทาง &nbsp;ประวัติการเดินทาง ข้อมูลบัตรเครดิตบางส่วน และข้อมูลอาหารพิเศษของผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังกล่าวไม่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และระบบความปลอดภัยด้านการบิน

บริษัทฯ ได้รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวไปยังสำนักงานตำรวจแห่งชาติและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว และเพื่อเป็นการป้องกันในเบื้องต้น บริษัทฯ แนะนำให้ผู้โดยสารติดต่อไปยังธนาคาร หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต และดำเนินการตามคำแนะนำของหน่วยงานดังกล่าว และเปลี่ยนรหัสผ่านที่อาจได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้บริษัทฯ ขอให้ระมัดระวังกลโกงทางโทรศัพท์ รวมถึงอีเมลที่น่าสงสัยและมิชอบ เนื่องจากผู้โจมตีระบบอาจอ้างตนว่าเป็นสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เพื่อพยายามหลอกลวงในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (หรือที่เรียกกันว่า &ldquo;phishing&rdquo;) ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่มีนโยบายที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิต และ/หรือ ข้อมูลทางการเงิน และหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวผู้โดยสารควรดำเนินการตามกฎหมาย

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว สามารถติดต่อสายการบินฯได้ตามช่องทางต่างๆดังนี้

<ul>
	<li>ภายในประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 1800-010-171 (ไม่เสียค่าบริการ) เวลา 08.00 น. &ndash; 17.30 น.</li>
	<li>ต่างประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 800-8100-6688 เวลา 08.00 น. &ndash; 17.30 น.(ตามเวลาประเทศไทย)</li>
	<li>อีเมล <a href="mailto:infosecurity@bangkokair.com">infosecurity@bangkokair.com</a></li>
</ul>

บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการปกป้องและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสารเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด และบริษัทฯขออภัยต่อความกังวล และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในครั้งนี้&gt;

clarifies-the-incident-of-a-cybersecurity-attack

Bangkok Airways clarifies the incident of a cybersecurity attack

บางกอกแอร์เวย์ส ชี้แจงกรณีตรวจสอบพบความผิดปกติในระบบเครือข่ายของบริษัทฯ

Additional Description For Damaged Baggages

Check out the interesting content and notification we highlighted for you

Content / no more than distincetive items

ABOUT US

POLICIES

CUSTOMER SERVICE

1771