ถาม - ตอบ เกี่ยวกับฟลายเออรโบนัส

จะสมัครสมาชิกรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัสได้อย่างไร และต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่
ท่านสามารถสมัครเป็นสมาชิกรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัส ได้ด้วยวิธีง่ายๆ เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.bangkokair.com/flyerbonus แล้วกรอกรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวของท่านให้ครบถ้วน ท่านก็สามารถเป็นสมาชิกของรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัส เพื่อรับสิทธิประโยชน์มากมายในรายการได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้การสมัครเป็นสมาชิกรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัสยังไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

 


 

 

เมื่อสมัครเป็นสมาชิกรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัส จะได้รับสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง
ในฐานะสมาชิก ฟลายเออร์โบนัส ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่อเนื่องและเอกสิทธิ์พิเศษที่จัดเตรียมไว้เพื่อสมาชิก รวมทั้งรายการส่งเสริมการขายพิเศษต่างๆตลอดจนคะแนนสะสมซึ่งสามารถแลกรับรางวัลบัตรโดยสารเครื่องบินในเส้นทางของสายการบินเราได้
เมื่อท่านเป็นสมาชิกในระดับ Priority (สมาชิกในระดับเริ่มต้นในรายการฟลายเออร์โบนัส) ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย อาทิ การเพิ่มน้ำหนักสัมภาระเป็น 30 กก. บนเที่ยวบินที่ขายและทำการบินโดยสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส การรับคะแนนสะสมเพื่อแลกรับของรางวัล รวมถึงรับทราบข่าวสารรวมทั้งกิจกรรมและรายการส่งเสริมการขายต่างๆ ที่จัดขึ้น

 

 


 

 

ทำอย่างไรถึงจะได้รับคะแนนสะสมพิเศษจากการสมัครรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัส
หลังจากที่ท่านได้ทำการสมัครเป็นสมาชิกฟลายเออร์โบนัส หากท่านเดินทางกับสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ท่านจะได้รับคะแนนสะสมพิเศษทันที 15 คะแนน วันนี้ ถึง 31 ธันวาคม 2558

 

 


 

 

สมาชิกจะสามารถรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิพิเศษต่างๆได้จากที่ไหน
สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์และข้อเสนอพิเศาต่างๆ ของรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัส สมาชิกสามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ www.bangkokair.com/flyerbonus

 

 


 

 

คะแนนสะสมฟลายเออร์โบนัสมีวันหมดอายุหรือไม่
คะแนนสะสมฟลายเออร์โบนัสมีอายุ 3 ปี การสะสมคะแนนที่สมาชิกได้รับจะสามารถใช้แลกรับรางวัลได้จนกว่าจะถึงรอบปีปฏิทินที่ 3 นับหลังจากวันที่ทำการสะสมคะแนน ตัวอย่างเช่น ถ้าสมาชิกสะสมคะแนนในเดือนธันวาคม 2549 คะแนนสะสมของท่านจะหมดอายุลงในเดือนธันวาคม 2552 เป็นต้น

 

 


 

 

เที่ยวบินที่สามารถสะสมคะแนนได้ หมายถึงเที่ยวบินใดบ้าง
การบินบางกอกแอร์เวย์ส ได้เฉพาะการเดินทางที่มีการชำระค่าบัตรโดยสารกล่าวคือบัตรโดยสารรางวัล (Award tickets)บัตรโดยสารที่หมดอายุ (Unused, expired tickets) บัตรโดยสารที่ใช้ชดเชยเงิน(Tickets returned for monetary compensation)บัตรโดยสารที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง (Denied boarding tickets) บัตรโดยสารที่ใช้แลกเปลี่ยนกัน (Barter agreement) และบัตรโดยสารที่ไม่มีค่าธรรมเนียม (all non-revenue tickets)ไม่สามารถนำมาใช้สะสมคะแนนจากการบินได้

 

 


 

 

การเข้าพักในอัตราที่กำหนด หมายถึงอะไร
โดยปกติการเข้าพักในอัตราที่กำหนดหมายถึงการเข้าพักที่อัตราราคา Rack rate, published หรือ best unrestricted rates ซึ่งสามารถร่วมสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัสได้ อย่างไรก็ดี พันธมิตรธุรกิจโรงแรมแต่ละแห่งอาจกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือแตกต่างจากที่ระบุไว้ สมาชิกสามารถสอบถามจากพันธมิตรธุรกิจโรงแรมอีกครั้งในส่วนของการสะสมคะแนนจากอัตราราคาที่ท่านเข้าพัก

 

 


 

 

สมาชิกจะสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ฟลายเออร์โบนัสได้อย่างไร
ท่านสามารถติดต่อส่วนลูกค้าสัมพันธ์ของฟลายเออร์โบนัสได้ ในวัน และเวลาทำการ คือวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เวลา 8.00น.ถึง 20.00น. (เวลาในประเทศไทย) ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1771(ภายในประเทศ), +66 270 6699 หรืออีเมล์ไปที่ flyerbonus@bangkokair.com

 

 


 

พันธมิตรทางธุรกิจของฟลายเออร์โบนัสเป็นใครบ้าง
พันธมิตรทางธุรกิจของรายการสะสมคะแนนฟลายเออร์โบนัสประกอบด้วยสายการบิน สถาบันการเงิน บริการรถเช่า โรงแรมที่พัก บริการด้านสุขภาพ รวมถึงบริการพิเศษด้านอื่นๆ สมาชิกสามารถสะสมทั้งจากการเดินทาง และการเข้าใช้บริการของธุรกิจพันธมิตร และสามารถทำการแลกรับรางวัล ไม่ว่าจะเป็นบัตรโดยสารรางวัล บัตรที่พัก หรือบัตรรางวัลรถเช่า สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธมิตรทางธุรกิจ กรุณาเข้าไปที่ www.bangkokair.com/flyerbonus และเลือกเมนู “สะสมคะแนน”

 

 


 

จะทำอย่างไรเมื่อลืมรหัสส่วนตัวหรือรหัสผ่าน
ในกรณีที่สมาชิกลืมรหัสส่วนตัว หรือรหัสผ่าน สมาชิกสามารถเรียกข้อมูลรหัสส่วนตัว หรือรหัสผ่านของท่านบนเว็ปไซด์ฟลายเออร์โบนัส เพียงเข้าไปที่ www.bangkokair.com/flyerbonus และคลิกที่เมนู “ลืมรหัสผ่าน” บนรายการที่อยู่ด้านซ้ายมือของท่าน จากนั้นระบบจะถามหมายเลขสมาชิกฟลายเออร์โบนัสของท่าน ให้ใส่หมายเลขสมาชิกฟลายเออร์โบนัสและคลิก “ยืนยัน” จากนั้นกรุณาตอบคำถามส่วนตัวของท่านแล้วคลิก “ยืนยัน” เพียงเท่านั้น ระบบจะทำการจัดส่งรหัสผ่านไปยังอีเมล์ของท่าน

 

 


 

สามารถโอนคะแนนสะสมจากบัญชีสมาชิกหนึ่งไปยังอีกบัญชีสมาชิกได้หรือไม่
คะแนนสะสมฟลายเออร์โบนัสไม่สามารถโอนจากบัญชีสมาชิกหนึ่งไปยังอีกบัญชีสมาชิกหนึ่งได้