Passenger Support
Frequency Asked Questions - Web Check-in
- Q : ใครจะสามารถใช้ Internet check-in ได้บ้าง?
- A : ผู้โดยสารที่ยืนยันเที่ยวบินการเดินทาง เรียบร้อยแล้ว
เที่ยวบินของท่านมีแวลาออกในระหว่าง 1 – 24 ชั่วโมง
ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ เส้นทางกรุงเทพ สมุย ภูเก็ต
หมายเหตุ : ในกรณีที่ผู้โดยสารที่มีสัตว์เลี้ยง ถังอ็อกซิเจน ผู้โดยสารที่เดินทางเป็นกลุ่มแต่เกิน 9 คนนั้น ไม่สามารถ check-in ผ่านระบบ Internetได้ ผู้โดยสารดังกล่าวสามารถติดต่อพนักงานเพื่อ check-in ได้ที่สนามบิน - Q : หากผู้โดยสารต้องการใช้บริการพิเศษ เช่น Wheelchair จะสามารถใช้ระบบ Internet check-in ได้หรือไม่?
- A : ผู้โดยสารที่จำเป็นจะต้องขอใช้บริการพิเศษจากสายการบินเช่น ผู้โดยสารที่ต้องการ Wheelchair ผู้โดยสารเด็กที่อายุ 6 -12 ปีต้องเดินทางคนเดียว พระ หรืออื่น ๆ จะไม่สามารถใช้การ check-in ผ่านระบบ Internet ได้ โดยผู้โดยสารจะต้องมาติดต่อ check-in ที่ check-in counter ภายในสนามบินต้นทางเช่นเดิม
- Q : ระบบ Internet check-in เปิดบริการให้สำหรับเที่ยวบินใดบ้าง?
- A : การให้บริการระบบ Internet check-in นั้น ทางสายการบินเปิดให้บริการสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศในเส้นทาง กรุงเทพ สมุย และภูเก็ตในทุกเที่ยวบิน
- Q : ผู้โดยสารจะต้องการทำ Internet check-in ผ่านระบบกี่นาทีก่อนเวลาเครื่องออก?
- A : ผู้โดยสารสามารถจะทำการ Check-in ผ่านระบบ Internet ได้ในช่วงเวลา 24 – 2 ชม. ก่อนเวลาเครื่องออก
- Q : ระบบจะจัดที่นั่งอย่างไร?
- A : เมื่อผู้โดยสารทำการ Check-in ผ่านระบบ Internet แล้ว ระบบจะทำการเลือกที่นั่งให้ท่านโดยอัตโนมัติ แต่หากผู้โดยสารต้องการเลือกที่นั่งเอง ผู้โดยสารสามารถทำได้เช่นกัน
- Q : จะทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนที่นั่ง?
- A : ผู้โดยสารสามารถทำการเปลี่ยนที่นั่งหลังจากทำการ Check-in ผ่านระบบ Internet ได้เช่นกัน โดยผู้โดยสารเลือกตัวเลือกเปลี่ยนที่นั่ง และระบบจะทำการแสดงที่นั่งว่างในเที่ยวบินนั้นๆ หลังจากนั้นผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ตามที่นั่งว่างที่ระบบแสดงไว้ แล้วจึงทำรายการต่อไปจนเสร็จขั้นตอน
- Q : ผู้โดยสารต้องไปรับบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) ที่ไหน?
- A : ผู้โดยสารได้ทำ Check-in ผ่านระบบ Internet และพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง Boarding pass ซึ่งมี Barcode อยู่บนกระดาษเรียบร้อยแล้วจากที่บ้านหรือที่ทำงาน ผู้โดยสารจะต้องนำ บัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) มาติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ Counter Web check-in ในกรณีที่ผู้โดยสารได้ทำการ Check-in ผ่าน Internet เรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้พิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) ผู้โดยสารสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริเวณ Check-in counter เพื่อขอออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องได้ทันที
- Q : จะทำอย่างไรหากผู้โดยสารทำ Boarding Pass หายระหว่างทาง?
- A : กรณีผู้โดยสารทำบัตรผ่านขึ้นเครื่อง(Boarding Pass) หาย ผู้โดยสารจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่บริเวณ Check-in counter เพื่อขอออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องใบใหม่ หรือหากผู้โดยสารทำบัตรผ่านขึ้นเครื่องหายระหว่างทางไปยังประตูทางออก ผู้โดยสารสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ ประตูทางออก (Boarding gate) เพื่อขอออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องใบใหม่ได้เช่นกัน
- Q : บัตรโดยสารชนิดใดที่สามารถใช้ Internet check-in ได้?
- A : บัตรโดยสารชนิดเดียวที่สามารถใช้ทำการ Check-in ผ่านระบบ Internet ได้คือ บัตรโดยสารแบบอิเลกโทรนิคส์ หรือ E-ticket ที่มีสถานะของบัตรโดยสารเป็นแบบ Confirm
- Q : จะทำอย่างไรหากผู้โดยสารต้องการยกเลิกการ Check-in?
- A : หากผู้โดยสารต้องการทำการยกเลิกการ Check-in ผู้โดยสารสามารถเข้าไปทำการยกเลิกได้ในระบบ Internet เช่นเดียวกันที่ผู้โดยสารทำการ Check-in โดยผู้โดยสารจะต้องเลือกตัวเลือกที่เป็นการยกเลิก (Cancel) การ Check-in หรือหากผู้โดยสารอยู่ ณ สนามบินต้นทางแล้วต้องการจะยกเลิกการ Check-in ผู้โดยสารสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริเวณ Check-in counter เพื่อทำการยกเลิกการ Check-in ได้
- Q : ระบบ Internet Check-in สามารถทำการ Check-in ผู้โดยสารครั้งละหลาย ๆ คนได้หรือไม่?
- A : การ Check-in ผ่านระบบ Internet ให้กับผู้โดยสารหลายท่านในคราวเดียวกันนั้น ระบบสามารถกระทำได้ มีข้อจำกัดเพียงผู้โดยสารจะต้องมีรหัสการสำรองที่นั่งอยู่ในกลุ่มเดียวกันแต่ไม่เกิน 9 คน
- Q : ผู้โดยสารจะต้องเตรียมเอกสารอะไรไปแสดงตนยังสนามบินบ้าง?
- A : ผู้โดยสารจะต้องเตรียมบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding pass) และบัตรประชาชน หรือ Passport และ Credit card (สำหรับผู้โดยสารที่จ่ายผ่านบัตรเครดิต) เพื่อแสดงตัวกับเจ้าหน้าที่ ณ Web Check-in Counter ณ สนามบิน
- Q : ผู้โดยสารจะต้องเดินทางไปยังสนามบินเป็นเวลาไม่น้อยกว่ากี่นาทีก่อนเครื่องออก?
- A : ผู้โดยสารจะต้องแสดงตน ณ ประตูทางออก (Boarding Gate) ในเวลาไม่น้อยกว่า 40 นาทีก่อนเครื่องออก และหากภายในเวลา 15 นาทีก่อนเวลาเครื่องออกแล้วผู้โดยสารยังไม่มาแสดงตัว สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทางของผู้โดยสารในเที่ยวบินนั้น
- Q : ผู้โดยสารจะทราบได้อย่างไรว่าประตูทางออก (Boarding gate) คือหมายเลขอะไร?
- A : ในบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) จะมีรายละเอียดบอกเกี่ยวกับหมายเลขของประตูทางออก (Boarding gate number) ไว้อยู่แล้ว หรือเพื่อความแน่นอนผู้โดยสารสามารถตรวจสอบหมายเลขของประตูทางออกได้จากกระดานแสดงประตูทางออก และเวลาเครื่องออก ภายในสนามบิน
หน้าหลัก >
บริการข้อมูล